山东省嘉祥县为民服务中心迎来了一项重要的智能化升级——增设了不动产登记信息自助查询机。这一举措是嘉祥县深化“放管服”改革、优化营商环境、提升政务服务效能的关键一步，标志着该县在推动政务服务数字化转型、构建智慧政务服务体系方面迈出了坚实步伐。

走进焕然一新的为民服务中心大厅，崭新的不动产自助查询机被安置在醒目且便于操作的位置。机器界面清晰友好，操作指引简洁明了，极大地方便了前来办理业务的市民。与传统的人工窗口查询模式相比，自助查询机具有显著优势：它支持居民凭借二代身份证，通过人脸识别进行快速身份验证，全天候提供不动产登记信息查询、证明打印等服务。整个过程无需排队等待，仅需短短一两分钟，一份带有官方电子印章的不动产登记信息查询结果或证明便可轻松获取，既高效又安全，有效保护了个人隐私信息。

此次增设自助查询机，精准对接了企业和群众在办理贷款、子女入学、房产交易、户籍迁移、司法诉讼等事项时，频繁需要开具不动产登记证明的迫切需求。它不仅分流了窗口压力，缩短了群众办事的等候时间，更实现了政务服务从“8小时”向“24小时”的延伸。对于上班族而言，可以在非工作时间灵活办理，真正体现了“数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念。

嘉祥县行政审批服务局相关负责人表示，引入自助查询机是中心提升信息咨询服务能级、打造“一站式”智慧政务服务平台的重要组成部分。中心始终坚持以人民为中心的发展思想，持续探索将大数据、人工智能等现代信息技术与政务服务深度融合。中心计划围绕自助查询服务，进一步拓展功能，如增加业务办理进度查询、相关政策法规智能问答、在线预约取号等，并考虑在银行网点、社区服务站等场所布设更多终端，将便捷服务送到群众“家门口”。

与此中心的服务并未因智能化而“降温”。对于不熟悉智能设备操作的老年人等特殊群体，服务大厅依然保留了传统的人工咨询窗口，并配备了专业的导办员提供贴心的“一对一”协助，确保每一位办事群众都能享受到便捷、温暖、无差别的政务服务。这种“智能+人工”的双轨服务模式，充分展现了政务服务的温度与包容性。

从“群众跑”到“数据跑”，从“排队办”到“自助办”，嘉祥县为民服务中心的这一变化，是基层政府运用科技手段赋能公共服务、切实解决群众“急难愁盼”问题的生动缩影。不动产自助查询机的成功投用，不仅提升了办事效率，优化了用户体验，更营造了更加透明、高效、便捷的营商环境，为嘉祥县的经济社会高质量发展注入了新的数字化动力。下一步，嘉祥县将继续聚焦企业和群众办事的难点、堵点，推出更多智能化、集成化的创新服务，让智慧政务的成果更好地惠及全县人民。